ABSTRACT Objective: to assess an educational intervention on social skills for nurses who work in Primary Health Care. Method: a qualitative research-intervention study, carried out in the municipalities covered by the 17th Health Regional of Paraná. It was developed in three interrelated stages: exploratory, where meetings were held with the managers to define the groups and logistics for running the course; intermediate, developed in meetings with different groups of nurses, addressing selected topics; assessment, in which the nurses developed a personal plan to improve their social skills. Results: participants were 57 nurses who acted as coordinators of Primary Care. They considered the educational intervention in social skills fundamental for positive changes in their professional performance. Final considerations: the educational intervention in social skills was assessed as an important strategy to strengthen the development of nurses’ managerial and care skills.

RESUMEN Objetivo: evaluar una intervención educativa sobre habilidades sociales para enfermeros que actúan en la Atención Primaria de Salud. Método: se trata de una investigación cualitativa del tipo investigación-intervención, realizada en los municipios de actuación de la 17ª Regional de Salud de Paraná. Se desarrolló en tres etapas interrelacionadas: exploratoria, donde se realizaron reuniones con los directivos para definir los grupos y la logística para la operación del curso; intermedio, desarrollado en encuentros con diferentes grupos de enfermeros, abordando temas seleccionados; evaluativo, en el que las enfermeras desarrollaron un plan personal para mejorar sus habilidades sociales. Resultados: participaron 57 enfermeros que actuaban como coordinadores de Atención Primaria. Consideraron la intervención educativa en habilidades sociales fundamental para cambios positivos en su desempeño profesional. Consideraciones finales: la intervención educativa en habilidades sociales fue evaluada como una estrategia importante para fortalecer el desarrollo de habilidades gerenciales y asistenciales de los enfermeros.

RESUMO Objetivo: avaliar uma intervenção educativa em habilidades sociais para enfermeiros que atuam na Atenção Básica à Saúde. Método: trata-se de uma investigação qualitativa do tipo pesquisa-intervenção, realizada nos municípios de abrangência da 17ª Regional de Saúde do Paraná. Foi desenvolvida em três etapas inter-relacionadas: exploratória, onde foram realizadas reuniões com os gestores para definição dos grupos e logísticas de funcionamento do curso; intermediária, desenvolvida nos encontros com os grupos distintos de enfermeiros, abordando os temas selecionados; avaliativa, na qual os enfermeiros elaboraram um plano pessoal para aprimorarem suas habilidades sociais. Resultados: os participantes foram 57 enfermeiros que atuavam como coordenadores da Atenção Básica. Consideraram a intervenção educativa em habilidades sociais fundamental para mudanças positivas na sua atuação profissional. Considerações finais: a intervenção educativa em habilidades sociais foi avaliada como uma estratégia importante para fortalecer o desenvolvimento das competências gerencias e assistenciais do enfermeiro.

Resumo Objetivo: avaliar a efetividade das intervenções direcionadas à prevenção e redução da violência no trabalho sofrida por profissionais de saúde e apoio. Método: revisão sistemática com metanálise realizada em oito bases de dados e na literatura cinzenta. O risco de viés foi realizado por meio das ferramentas da Cochrane e a certeza da evidência pelo Grading of Recommendations Assessment, Development and Evaluation. A análise foi realizada de forma descritiva e pela metanálise, incluindo avaliação da heterogeneidade. Resultados: 11 estudos aleatorizados e quasi-aleatorizados foram elegíveis, dos quais seis estudos (54,5%) implementaram habilidades individuais, quatro multiabordagem (36,4%) e um (9,1%) ações governamentais. Quatro estudos (36,4%) tiveram efeito positivo e significativo na redução da violência. O risco de viés foi classificado como alto ou incerto. A metanálise foi realizada com dois estudos que testaram habilidade individual (grupo intervenção) versus habilidade individual (grupo comparador), porém não houve evidência científica (IC 95%: -0,41 a 0,25, p=0,64) para o desfecho prevenção/redução da violência. Conclusão: esta revisão não obteve alta evidência na prevenção ou redução da violência no trabalho. O número reduzido de ensaios aleatorizados, a falta de estudos com baixo risco de viés e a alta consistência podem ter sido fatores dificultadores para recomendar intervenções efetivas.

Abstract Objective: to assess the effectiveness of the interventions targeted at preventing and reducing the workplace violence suffered by health and support professionals. Method: a systematic review with meta-analysis conducted in eight databases and in the gray literature. Risk of bias was assessed by means of the Cochrane tools and certainty of the evidence, through Grading of Recommendations Assessment, Development and Evaluation. The analysis was performed in a descriptive manner and through the meta-analysis, including a heterogeneity assessment. Results: a total of 11 randomized and quasi-randomized studies were eligible, of which six (54.5%) implemented individual skills, four used a multiple approach (36.4%) and one (9.1%) resorted to governmental actions. Four studies (36.4%) exerted a positive and significant effect on reducing violence. Risk of bias was classified as high or uncertain. The meta-analysis was performed with two studies that tested individual skill (intervention group) versus individual skill (comparator group), although there was no scientific evidence (95% CI: -0.41 - 0.25, p=0.64) for the violence prevention/reduction outcome. Conclusion: this review did not obtain a high level of evidence in the prevention or reduction of workplace violence. The reduced number of randomized trials, the lack of studies with low risk of bias and the high consistency may have been factors that hindered recommending effective interventions.

Resumen Objetivo: evaluar la efectividad de las intervenciones dirigidas a prevenir y reducir la violencia laboral que sufren los profesionales de la salud y de apoyo. Método: revisión sistemática con metanálisis realizada en ocho bases de datos y en la literatura gris. El riesgo de sesgo se evaluó mediante herramientas Cochrane y la certeza de la evidencia mediante el Grading of Recommendations Assessment, Development and Evaluation. El análisis se realizó de forma descriptiva y por metanálisis, e incluyó la evaluación de la heterogeneidad. Resultados: fueron elegibles 11 estudios aleatorios y cuasialeatorios, de los cuales seis estudios (54,5%) implementaron habilidades individuales, cuatro multienfoque (36,4%) y uno (9,1%) acciones gubernamentales. Cuatro estudios (36,4%) tuvieron un efecto positivo y significativo en la reducción de la violencia. El riesgo de sesgo se clasificó como alto o incierto. El metanálisis se realizó con dos estudios que evaluaron la capacidad individual (grupo de intervención) versus la capacidad individual (grupo de comparación), pero no se encontró evidencia científica (IC del 95 %: -0,41 a 0,25, p = 0,64) para el resultado prevención/reducción de la violencia. Conclusión: esta revisión no obtuvo alta evidencia sobre la prevención o reducción de la violencia laboral. El número reducido de ensayos aleatorios, la falta de estudios con bajo riesgo de sesgo y la alta consistencia pueden haber sido factores que dificultaron la recomendación de intervenciones efectivas.

ABSTRACT Descriptive study with a qualitative approach, aiming to understand how the family care for children and adolescents with type I diabetes mellitus takes place. Interviews were held with seven family members in April – June 2012. The data obtained through the semistructured interviews were subjected to content analysis of the thematic modality. Two thematic categories emerged, which revealed the transformations which occur in these families’ lives, with emphasis placed on those with dietary restrictions and the lack of appropriate support on the part of social networks, friends and other family members. In this way, one can see the need for continuous education, not only for the family members who live with this child/adolescent on a daily basis, but also for all of those professionals involved in the care, as well as members of the extended family.

RESUMEN Estudio descriptivo con abordaje cualitativo cuyo objetivo fue reflexionar acerca de cómo ocurre el cuidado familiar de niños y adolescentes con diabetes mellitus tipo 1. Siete familiares fueron entrevistados en el periodo de abril a junio de 2012. Los datos fueron obtenidos por entrevista semiestructurada y sometidos al análisis de contenido, modalidad temática. De ellos, resultaron dos categorías temáticas, las cuales mostraron las transformaciones que ocurrieron en la vida de las familias analizadas, destacando aquellas asociadas a la restricción alimentar y a la falta de apoyo adecuado por redes sociales, amigos y otros familiares. Así se vislumbra la necesidad de educación continuada no solamente con los familiares que conviven diariamente con este niño/adolescente, pero con todos los profesionais que hacen parte de la asistencia y con los miembros de la familia ampliada.

RESUMO Estudo descritivo de abordagem qualitativa cujo objetivo foi apreender como ocorre o cuidado familiar às crianças e adolescentes com diabetes mellitus tipo 1. Foram entrevistados sete familiares no período de abril a junho de 2012. Os dados obtidos por entrevista semiestruturada foram submetidos à análise de conteúdo, modalidade temática. Emergiram duas categorias temáticas, que revelaram as transformações ocorridas na vida destas famílias, destacando as relacionadas à restrição alimentar e à falta de suporte adequado por parte das redes sociais, amigos e demais familiares. Desta forma, vislumbra-se a necessidade de educação continuada não somente junto aos familiares que convivem diariamente com esta criança/adolescente, mas também a todos os profissionais envolvidos na assistência, bem como aos membros da família extensa.

ABSTRACT This qualitative descriptive study aimed to investigate the dynamic of the childcare consultation of Family Health Strategy teams of an Integrated Health Nucleus and reflections of this in the conceptions of the health team and the family members of children registered on the Childcare Program. Data collection took place in June 2012 – February 2013, through semistructured interviews and non-participant observation, and were subjected to content analysis. The subjects were 19 health professionals and 13 family members of children. The results indicated weaknesses in the operationalization of the consultations and that the professionals’ incipient knowledge regarding the issue contributes to fragmented practice based in curativism, resulting in the maintaining of erroneous conceptions among the system’s users. The need is indicated to raise professionals’ awareness, with a view to the construction of a new paradigm in this context, valuing the childcare consultation as an essential tool for the promotion of child health.

RESUMEN Estudo cualitativo descriptivo cuyo objetivo fue conocer la dinámica de la consulta de puericultura de equipos de Estrategia Salud de la Familia de un Nucleo Integrado de Salud y sus reflejos en las concepciones del equipo de salud y de familiares de niños del Programa de Puericultura. Los datos fueron obtenidos entre junio de 2012 y febrero de 2013, por medio de entrevista semiestructurada y observación no participante y sometidos al análisis de contenido. Participaron 19 profesionales de salud y 13 familiares de niños. Los resultados apuntaron fragilidades en la operacionalización de las consultas y que el saber incipiente de los profesionales acerca del tema contribuye para una práctica fragmentada, pautada en el “curativismo”, traendo manutención de concepciones erróneas entre los usuarios del sistema. Se apunta la necesidad de conscientización de los profesionales para que sea posible contruir un nuevo paradigma en esta realidad, lo cual valore la consulta de puericultura, en cuanto herramienta imprescindible a la promoción de la salud infantil.

RESUMO Estudo qualitativo descritivo com o objetivo de conhecer a dinâmica da consulta de puericultura de equipes da Estratégia Saúde da Família de um Núcleo Integrado de Saúde e seus reflexos nas concepções da equipe de saúde e de familiares de crianças inscritas no Programa de Puericultura. A coleta de dados ocorreu entre junho de 2012 e fevereiro de 2013, mediante entrevista semiestruturada e observação não participante e submetidos à análise de conteúdo. Foram sujeitos, 19 profissionais de saúde e 13 familiares de crianças. Os resultados apontaram fragilidades na operacionalização das consultas e que o saber incipiente dos profissionais acerca do tema, contribui para uma prática fragmentada, pautada no curativismo, acarretando manutenção de concepções errôneas entre os usuários do sistema. Sinaliza-se a necessidade de conscientização dos profissionais, com vistas à construção de um novo paradigma nesta realidade, que valorize a consulta de puericultura, enquanto ferramenta imprescindível à promoção da saúde infantil.

Estudo descritivo qualitativo que objetivou conhecer as percepções dos familiares de crianças sobre a consulta de puericultura no contexto da atenção à saúde infantil. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas, na cidade de Maringá, estado do Paraná, Brasil, no período de dezembro de 2012 a fevereiro de 2013, e teve como participantes 19 familiares. Os dados foram analisados pela análise de conteúdo, modalidade temática, da qual emergiu a categoria temática "Desvelando a puericultura sob a ótica dos familiares" e duas subcategorias. Os resultados mostraram um conhecimento incipiente dos entrevistados sobre a consulta de puericultura, refletindo a carência de orientações sobre esse atendimento. Os familiares demonstraram a preferência pelo atendimento da criança pelo médico pediatra. Percebem a participação do enfermeiro nessa atividade, porém de forma secundária. Considera-se imprescindível que a consulta de puericultura seja valorizada pelos familiares, buscando a efetiva participação multiprofissional nessa modalidade de atenção.

A qualitative descriptive study aimed at understanding the perceptions of the family members of children regarding well-child check-ups in the context of attention to child healthcare. Data collection was done using semi-structured interviews of 19 families, in the city of Maringá, in the state of Paraná, Brazil, from December 2012 to February 2013. The data was analyzed using content analysis, a thematic modality, which resulted in the thematic category "Revealing well-child check-ups from the family's point of view" and two secondary categories. The results showed the interviewees' insipient knowledge of well-child check-ups, reflecting the lack of adequate guidance about this type of care. The family members showed a preference for care of children by a pediatrician. Although secondary, the family noted the participation of the nurse in this activity. It is considered extremely important that well-child check-ups are valued by family members in order to promote effective multi-professional participation in this modality of attention.

Estudio descriptivo cualitativo tuvo como objetivo delinear las percepciones del familiar de los niños sobre la consulta de puericultura en el contexto de atención a la salud del niño. La recolección de datos se realizó a partir de entrevista semiestructurada, en la ciudad de Maringá, estado de Paraná, Brasil, en el período de diciembre de 2012 a febrero de 2013 y tuvo como participantes 19 familiares. Los datos fueron analizados por el análisis de contenido, modalidad temática, en el cual surgió la categoría temática: Desvelando la puericultura en la visión de los familiares y dos categorías secundarias. Los resultados mostraron un conocimiento incipiente de los entrevistados sobre la consulta de puericultura, reflejando la carencia de orientaciones sobre este servicio. Los familiares demostraron la preferencia por la atención del niño por profesional médico pediatra. Notan la participación del enfermero en esta actividad, pero de manera secundaria. Se considera imprescindible que la consulta de puericultura sea valorada por los familiares, de manera a promover la efectiva participación multiprofesional en esta modalidad de atención.

A qualitative descriptive study aimed at understanding the perceptions of the family members of children regarding well-child check-ups in the context of attention to child healthcare. Data collection was done using semi-structured interviews of 19 families, in the city of Maringá, in the state of Paraná, Brazil, from December 2012 to February 2013. The data was analyzed using content analysis, a thematic modality, which resulted in the thematic category "Revealing well-child check-ups from the family's point of view" and two secondary categories. The results showed the interviewees' insipient knowledge of well-child check-ups, reflecting the lack of adequate guidance about this type of care. The family members showed a preference for care of children by a pediatrician. Although secondary, the family noted the participation of the nurse in this activity. It is considered extremely important that well-child check-ups are valued by family members in order to promote effective multi-professional participation in this modality of attention.

Estudio descriptivo cualitativo tuvo como objetivo delinear las percepciones del familiar de los niños sobre la consulta de puericultura en el contexto de atención a la salud del niño. La recolección de datos se realizó a partir de entrevista semiestructurada, en la ciudad de Maringá, estado de Paraná, Brasil, en el período de diciembre de 2012 a febrero de 2013 y tuvo como participantes 19 familiares. Los datos fueron analizados por el análisis de contenido, modalidad temática, en el cual surgió la categoría temática: Desvelando la puericultura en la visión de los familiares y dos categorías secundarias. Los resultados mostraron un conocimiento incipiente de los entrevistados sobre la consulta de puericultura, reflejando la carencia de orientaciones sobre este servicio. Los familiares demostraron la preferencia por la atención del niño por profesional médico pediatra. Notan la participación del enfermero en esta actividad, pero de manera secundaria. Se considera imprescindible que la consulta de puericultura sea valorada por los familiares, de manera a promover la efectiva participación multiprofesional en esta modalidad de atención.

Estudo descritivo qualitativo que objetivou conhecer as percepções dos familiares de crianças sobre a consulta de puericultura no contexto da atenção à saúde infantil. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas, na cidade de Maringá, estado do Paraná, Brasil, no período de dezembro de 2012 a fevereiro de 2013, e teve como participantes 19 familiares. Os dados foram analisados pela análise de conteúdo, modalidade temática, da qual emergiu a categoria temática "Desvelando a puericultura sob a ótica dos familiares" e duas subcategorias. Os resultados mostraram um conhecimento incipiente dos entrevistados sobre a consulta de puericultura, refletindo a carência de orientações sobre esse atendimento. Os familiares demonstraram a preferência pelo atendimento da criança pelo médico pediatra. Percebem a participação do enfermeiro nessa atividade, porém de forma secundária. Considera-se imprescindível que a consulta de puericultura seja valorizada pelos familiares, buscando a efetiva participação multiprofissional nessa modalidade de atenção.